Hướng dẫn mua lẻ (Online)

Hướng dẫn mua lẻ (Online)

Hướng dẫn mua lẻ (Online)

Để thuận tiện, nhanh chóng cho việc mua hàng trên website, Bạn vui lòng tham khảo các nội dung hướng dẫn mua hàng dưới đây:
A) DUYỆT VÀ CHỌN SẢN PHẨM
Sau khi đăng ký tài khoản Mua hàng, Bạn đăng nhập vào trang bonghoanho.vn  thực hiện duyệt sản phẩm cần mua tại trang chủ hoặc vào trực tiếp danh mục để xem thông tin chi tiết, hình ảnh hoặc những bình luận, đánh giá của các khách hàng trước đó về sản phẩm.
B) THÊM SẢN PHẨM VÀO GIỎ HÀNG CỦA BẠN
Duyệt và chọn sản phẩm xong, bạn ra quyết định số lượng cần mua rồi nhấn vào nút "Thêm vào giỏ" Website tự động thêm sản phẩm vào Giỏ hàng. Tại trang chi tiết Sản phẩm Bạn có thể tham khảo thêm các thông tin về "Phương thức Thanh Toán" và các "Cam Kết" của bonghoanho.vn
Để xem Giỏ hàng của mình, Bạn click chuột vào nút Giỏ hàng, tại đây, Bạn có thể cập nhật số lượng hàng hóa cần mua, xóa bỏ, hay thêm sản phẩm vào Giỏ hàng, khi nhấp chuột “Tiếp tục mua hàng”, hệ thống sẽ tự quay trở lại gian trưng bày sản phẩm và tiếp tục mua sắm.
C) CÁC BƯỚC THANH TOÁN & PHƯƠNG THỨC VẬN CHUYỂN
Bước 1 - Xem thông tin Giỏ hàng:
- Tới bước này Bạn cũng có thể xem lại Giỏ hàng của mình bằng cách nhấn chuột vào nút   Giỏ hàng, hệ thống sẽ hiển thị các thông tin về sản phẩm bạn đã đặt mua như chủng loại, mã hàng, đơn giá, số lượng, số Điểm thưởng, tổng số tiền phải thanh toán cho món hàng,...
- Lựa chọn ưu đãi của bạn: gồm có các lựa chọn như Mã giảm giá - Coupon code; Hoặc phiếu quà tặng - Voucher; Điểm thưởng,
- Nếu muốn trả lại sản phẩm đã chọn (không mua nữa), bạn nhập vào số lượng của sản phẩm đó bằng "0" rồi nhấn nút "Cập nhật" bên cạnh hoặc nhấp chuột vào nút gạch chéo màu đỏ bên dưới số lượng hàng,
- Tiếp đó nhấn chuột vào nút "Thanh toán",
- Nếu đã đăng nhập (Login) rồi thì bạn sẽ được chuyển sang  Bước 2, nếu chưa, hệ thống sẽ yêu cầu bạn đăng nhập trước khi thanh toán. Nếu bạn đã đăng ký làm thành viên thì bạn đăng nhập với email và mật khẩu đã đăng ký, nếu chưa bạn có thể đăng ký tài khoản Mua hàng tại bước này.
Bước 2 - Địa chỉ thanh toán và giao hàng:
Bạn có thể sử dụng tuỳ chọn "Tôi muốn sử dụng địa chỉ đã đăng ký" - là địa chỉ bạn đăng ký với  bonghoanho.vn trước đây hoặc bạn cũng có thể chọn "Tôi muốn cập nhật địa chỉ mới" và nhập vào địa chỉ bạn muốn Nhận hàng & Thanh toán tiền.
Bước 3 - Phương thức vận chuyển & Cước phí
- Kho hàng của bonghoanho.vn được đặt tại Hà Nội, do đó Bạn căn cứ vào địa chỉ Nhận hàng của mình để lựa chọn Phương thức vận chuyển phù hợp. Ví dụ, Bạn ở Hà nội thì lựa chọn "Chuyển hàng Nội thành Hà nội" hoặc bạn ở các tỉnh, Thành phố không thuộc Hà Nội thì chọn "Chuyển hàng Liên tỉnh"
- Hàng sẽ được giao Miễn phí tới tận nơi cho bạn nếu bạn ở nội thành thành phố Hà Nội với điều kiện mua hàng có giá trị từ 500.000 đồng trở lên và tiền hàng thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng hoặc bằng các hình thức thanh toán khác.
- Ở các khu vực ngoại thành Hà nội và các tỉnh, thành phố khác trên Toàn quốc, hàng của bạn sẽ được sử dụng các hình thức chuyển phát của Bưu điện hoặc các công ty chuyển phát nhanh có uy tín để vận chuyển hàng cho bạn.
Bạn có thể tham khảo thông báo giá cước vận chuyển Tại Đây.
Bước 4 - Phương thức Thanh toán
Hiện tại có 2 hình thức để bạn lựa chọn dưới đây:
1. Thanh toán trước khi nhận hàng - Hàng chỉ được chuyển cho bạn khi đã thanh toán xong tiền hàng và tiền chuyển hàng (nếu có)
Quy trình:   
1.1. Chuyển khoản ngân hàng: Bạn vui lòng Thanh toán qua ngân hàng hay sử dụng dịch vụ Thanh toán Đảm bảo Ngân lượng (Bảo Kim) chuyển khoản tiền vào 1 trong các chủ tài khoản theo thông tin "Phương Thức Thanh Toán" tại Trang chi tiết Sản phẩm Bạn Mua hàng.
Ghi chú: Sau khi chuyển tiền, bạn liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để được xác nhận việc đã thanh toán xong tiền hàng và tiền cước vận chuyển (nếu có).
Hoặc gọi điện thoại ngay tới số: 0936-514-114  để thông báo.
1.2. Chuyển khoản qua bưu điện:
Nếu tại Trang chi tiết sản phẩm có thông tin hỗ trợ chuyển tiền qua bưu điện, bạn vui lòng lưu lại thông tin để chuyển tiền.
2. Thu tiền khi giao hàng (COD)
Quy trình:  
2.1. Thanh toán bằng tiền mặt trực tiếp cho nhân viên giao hàng và nhận tiền
Nhân viên giao nhận sẽ liên hệ với quí khách để hẹn lịch giao hàng và nhận tiền. Trong trường hợp bạn đi vắng, vui lòng uỷ thác cho người khác nhận hàng và thanh toán tiền thay.
2.2. Nhân viên bưu điện thu hộ:
Với khách hàng ở các tỉnh, Nhân viên bưu điện (dịch vụ chuyển phát) tại địa phương sẽ giao hàng đến qúy khách theo địa chỉ mà qúy khách đăng ký nhận hàng. Trong trường hợp qúy khách đi vắng, vui lòng uỷ thác cho người khác nhận hàng và thanh toán tiền thay.
Trường hợp nhân viên bưu điện đến phát mà không có người nhận, nhân viên bưu điện sẽ để lại tin nhắn mời khách hàng đến bưu điện nhận hàng.
Với Phương thức này quý khách vui lòng thanh toán trực tiếp cho nhân viên bưu điện Tiền hàng + Phí thu tiền tại chỗ - COD (nếu có, theo mức phí do Bưu điện quy định).
- Tại bước này bạn có thể yêu cầu bonghoanho.vn gói hàng lại thành quà để tặng người thân, bạn bè và cũng có thể đưa ra các ý kiến hoặc yêu cầu khác của mình tại mục "Các Yêu cầu khác cho đơn hàng của bạn".  
Bước 5 - Xem đơn hàng:
- Nhấp chuột vào ô vuông nhỏ cạnh dòng chữ "Tôi đã đồng ý với Chính sách bảo mật", và nhấn nút "Tiếp tục"  để xem đơn hàng.  
- Hệ thống sẽ hiển thị đơn mua hàng của bạn, nếu đồng ý bạn click "Xác nhận đơn hàng" để kết thúc việc đặt mua hàng.
Bước 6 - Kết thúc:
Hệ thống sẽ gởi email xác nhận đơn hàng cho bạn, nhân viên kinh doanh của  bonghoanho.vn  sẽ liên hệ với bạn để xác nhận lại và giao hàng trong vòng từ 4 - 12 tiếng đối với nội thành Hà nội hoặc từ 24 - 36 tiếng đối với các tỉnh thành khác kể từ khi bạn được Bộ phận chăm sóc khách hàng xác nhận đơn hàng xong. 
* Các vấn đề phát sinh với đơn hàng của bạn:
1. Không thể đặt hàng qua mạng, lý do có thể là:
- Tại thời điểm bạn đặt hàng, đường truyền mạng của bạn quá chậm
        + Giải pháp khắc phục: Bạn đợi cho tốc độ đường truyền mạng ổn định và tiếp tục đặt hàng.
2. Chờ lâu mà không thấy bên bán liên hệ lại để xác nhận đơn hàng của bạn, lý do có thể là:
- Thông tin đơn hàng bị sai lệch: là những thông tin bạn cung cấp khi đặt hàng trực tuyến trên    bonghoanho.vn  nên bộ phận Dịch vụ khách hàng của chúng tôi sẽ không thể liên lạc được với bạn để chyển hàng.
        + Giải pháp khắc phục: Quá 24h, kể từ khi đặt hàng mà không bạn không thấy Bộ phận chăm sóc khách hàng liên hệ với bạn, bạn vui lòng tiến hành đặt hàng lại và chú ý điền đầy đủ thông tin - đặc biệt là số điện thoại liên hệ hoặc bạn cũng có thể điện thoại ngay đến Hotline 0936-514-114 hoặc 0963-514-114 để được giúp đỡ
hình thức thanh toán :
 * Chuyển khoản ( áp dụng với khách không thuộc TP.Hà Nội ) :

TK Vietcombank : Phan Thăng - Số tài khoản : 0011 0040 54984 - chi nhánh sở giao dich. ( Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam )
TK AgriBank : Phan Thăng - Số tài khoản : 15032 0504 4452 - PGD Ba Đình - chi nhánh Hà Nội. ( Ngân hàng nông nghiệp & phát triển nông thôn VN )
TK BIDV : Phan Thăng - Số tài khoản : 2121 0000 2308 83 - Chi nhánh Tây Hồ. ( Ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển Việt Nam )
TK VietinBank : Phan Thăng - Số TK : 711AC1107698 - Chi nhánh Chương Dương - Phòng GD Tràng An (  Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam )
TK Techcombank : Phan Thăng   -  Số tài khoản : 1112 1517 6410 18   chi nhánh Cát Linh. (Ngân hàng TMCP kỹ thương Việt Nam)

 * Với hàng gửi đến nhà qua dịch vụ chuyển phát nhanh express( áp dụng khách mua lẻ): khách thanh toán tiền mua hàng  bằng chuyển khoản cho Cửa hàng trước khi Cửa hàng gửi hàng và sẽ thanh toán chi phí vận chuyển cho nhân viên bưu điện khi nhân viên đến giao hàng.
* Khách hàng cũng  có thể thanh toán toàn bộ tiền hàng và phí vận chuyển khi nhân viên đến giao hàng tại nhà ( áp dụng với 4 quận nội thành Hà Nội).
*Lưu ý : Hàng chỉ được gửi đi sau khi  đã kiểm tra được tiền đã chuyển đủ vào tài khoản .
Đối với những trường hợp đổi trả hàng nếu lỗi phát sinh do bên bán ( sai mẫu, lỗi sp , sai giá.....) bên bán sẽ chịu chi phí nhận lại hàng, đối với lỗi bên khách hàng ( đặt nhầm mẫu, đổi mẫu khác... ) thì khách hàng sẽ phải chịu chi phí vận chuyển cho bên bán.
Thời gian giao hàng :
Chúng tôi sẽ  xử lí nhanh chóng các đơn hàng của các bạn trong vòng 24h , với những đơn hàng có vấn đề   ( số lượng, đơn giá, tồn kho ...) chúng tôi sẽ liện hệ trưc tiếp qua số phone của các bạn.
Nếu bạn còn gặp vướng mắc gì trong quá trình mua hàng trên Website của chúng tôi, bạn vui lòng liên hệ:
Bộ phận chăm sóc khách hàng
.Với các vấn đề khác ?
Hãy liên lạc với chúng tôi theo thông tin sau :

Số 1 Ngõ 187 Giảng Võ, Đống Đa, Hà Nội.

HOTLINE: 0936-514-114

Email: contacts@bonghoanho.vn